Condiciones de reserva
1. Nuestro contrato
Todas las reservas se realizan con franquiciados autorizados en Tanzania que operan como African Huella. Al reservar un viaje con nosotros, se considera que usted está de acuerdo con estas Condiciones de Reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros) y su reserva será aceptada por nosotros sobre esta base. Los servicios que se prestarán son los mencionados en la factura de confirmación de su reserva.
2. Validez
La reserva sólo será válida cuando le enviemos la confirmación de reserva. La reserva no es válida en el momento de efectuar el pago. La reserva sólo se considerará válida una vez que le hayamos enviado la confirmación de reserva.
3. 3. Depósito requerido
Para que su reserva quede confirmada, deberá abonar un depósito. Tenga en cuenta que se requieren diferentes importes de depósito para determinados viajes.
4. Aceptación de la reserva y pagos finales
Si aceptamos su reserva, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. A partir de la fecha en que le enviemos la confirmación, existirá un contrato entre nosotros. Consulte la confirmación de la reserva para obtener más información sobre los pagos finales. El pago del resto del precio del viaje deberá efectuarse antes de la fecha de salida. Si este saldo no se abona en o antes de la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de considerar su reserva como cancelada.
5. Precios y recargos
Los precios de nuestros viajes están sujetos a precios variables y estacionales, ambas prácticas habituales en el sector de los viajes. Esto significa que los precios de nuestros viajes pueden variar en cualquier momento en función de la demanda, las condiciones del mercado y la disponibilidad. Es probable que a distintos pasajeros de un mismo viaje se les hayan aplicado precios diferentes. Su mejor opción si le gusta el precio que ve es reservar en ese momento. Una vez que haya recibido un presupuesto, el precio quedará fijado siempre que pague el depósito requerido antes de que expire el presupuesto. Los precios reducidos o descuentos que puedan estar disponibles después de haber pagado su depósito no se aplicarán. Si desea cancelar su reserva para beneficiarse de un precio más barato, se aplicarán todas las condiciones de cancelación. Los precios más actualizados están disponibles en nuestro sitio web. Los precios se basan en los tipos de cambio actuales más las comisiones de cambio; tenga en cuenta que los precios pueden variar dependiendo de la moneda en la que se haga la reserva. Nos reservamos el derecho a imponer recargos debido a cambios desfavorables en los tipos de cambio, aumentos en las tarifas aéreas u otros costes de transporte, aumentos en los costes de los operadores locales, impuestos, o si las medidas gubernamentales nos obligan a ello. En tales casos, nosotros nos haremos cargo de cualquier cantidad que no supere el 2% del precio del viaje y usted será responsable del resto. Si cualquier recargo supone un aumento de más del 10% del precio del viaje, puede cancelar la reserva en un plazo de 14 días a partir de la notificación del recargo y obtener un reembolso completo. No se aplicarán recargos a las reservas que se efectúen dentro del periodo de validez de este folleto, una vez abonada la totalidad del importe. El impuesto sobre pasajeros aéreos está incluido en el precio de su viaje. Tenga en cuenta que puede aplicarse un recargo a todas las compras realizadas con tarjeta de crédito.
6. Sus datos
Para que podamos confirmar la organización de su viaje, deberá facilitarnos todos los datos solicitados junto con el saldo del precio del viaje. Los datos necesarios varían según el viaje; incluyen, entre otros, el nombre completo según el pasaporte, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el número de pasaporte, la fecha de expedición y caducidad del pasaporte y cualquier enfermedad preexistente que pueda afectar a su capacidad para completar los preparativos del viaje. En algunos viajes más exigentes también le pedimos que rellene y envíe un formulario de autoevaluación. No facilitar los datos solicitados puede dar lugar a cargos adicionales o a la cancelación no reembolsable de su viaje.
7. Requisitos sanitarios
No somos expertos médicos. Es su responsabilidad asegurarse de que se encuentra en condiciones físicas adecuadas para participar plenamente en el viaje y obtener asesoramiento médico adecuado y detallado sobre los requisitos y recomendaciones sanitarios más recientes para su destino. En caso de que no lo haga y no se le permita entrar en algún país o sufra lesiones personales como consecuencia de ello, no tendremos responsabilidad alguna ante usted por cualquier pérdida o daño que sufra.
8. Grupos pequeños y viajes combinados
Garantizamos la salida de nuestros viajes a partir de un viajero que haya pagado la totalidad de su billete, a menos que el tamaño mínimo del grupo especifique lo contrario. Esto significa que a veces podemos tener grupos con un número reducido de viajeros. Muchos de nuestros viajes están diseñados para encajar con otras salidas para crear un viaje "combinado" más largo; esto significa que algunos miembros de su grupo pueden llevar ya algunas semanas viajando juntos cuando comience su viaje. Si desea saber cuántas personas hay reservadas en su viaje o en cualquier viaje combinado del que forme parte, por favor pregunte antes de hacer su reserva.
9. Seguro de viaje
Recomendamos a todos nuestros viajeros que contraten un seguro de viaje en el momento de efectuar la reserva. Su seguro de viaje debe proporcionar cobertura contra accidentes personales, fallecimiento, gastos médicos y repatriación de emergencia con una cobertura mínima recomendada de 200.000 dólares estadounidenses para cada una de las categorías de cobertura. También recomendamos encarecidamente que cubra cancelación, reducción, responsabilidad personal y pérdida de equipaje y efectos personales.
10. Flexibilidad
Usted aprecia y reconoce que la naturaleza de este tipo de viaje requiere una flexibilidad considerable y debe prever alternativas. El itinerario proporcionado para cada viaje es representativo de los tipos de actividades contempladas, pero se entiende que la ruta, los horarios, los itinerarios, las comodidades y el modo de transporte pueden estar sujetos a alteraciones sin previo aviso debido a circunstancias o acontecimientos locales.
11. Cambio de itinerario
Aunque nos esforzamos por realizar todos los viajes tal y como se describen, nos reservamos el derecho a cambiar el itinerario del viaje. Consulte nuestro sitio web antes de la salida para conocer las actualizaciones más recientes de su itinerario.
Antes de la salida: Si realizamos un cambio importante, le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible si hay tiempo antes de la salida. Se considera cambio importante aquel que afecta al menos a un día de cada cinco del itinerario. Cuando se produce un cambio importante, usted puede elegir entre aceptar el cambio, obtener el reembolso del dinero pagado sólo por la parte terrestre del viaje o aceptar un viaje alternativo ofrecido.
Después de la salida: Nos reservamos el derecho de cambiar un itinerario después de la salida debido a circunstancias locales o acontecimientos fuera de nuestro control. En tales circunstancias de emergencia el coste adicional de cualquier alteración necesaria del itinerario será cubierto por usted. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los gastos imprevistos en los que se pueda incurrir como consecuencia del cambio de itinerario, como visados, vacunas o vuelos no reembolsables.
12. Autoridad en el viaje
Nuestros viajes en grupo están dirigidos por un jefe de grupo. La decisión del jefe de grupo es definitiva en todos los asuntos que puedan afectar a la seguridad o el bienestar de cualquier viajero o miembro del personal que participe en el viaje. Si usted no acata una decisión tomada por un jefe de grupo, o interfiere en el bienestar o la movilidad del grupo, el jefe de grupo podrá ordenarle que abandone el viaje inmediatamente, sin derecho a reembolso. También podremos optar por no llevarle en futuros viajes reservados. Deberá cumplir en todo momento las leyes, aduanas, normativa sobre divisas y drogas de todos los países visitados, y también se compromete a viajar de acuerdo con nuestras directrices de viaje responsable.
13. Aceptación de riesgos
Usted reconoce que la naturaleza del viaje es aventurera y que la participación implica cierto grado de riesgo personal. Visitará lugares en los que los atributos políticos, culturales y geográficos presentan peligros y desafíos físicos mayores que los presentes en nuestra vida cotidiana. Utilizamos información de los departamentos gubernamentales de asuntos exteriores e informes de nuestros propios contactos para evaluar si el itinerario debe funcionar. No obstante, también es responsabilidad suya conocer toda la información pertinente sobre el viaje y la naturaleza del itinerario. Usted reconoce que su decisión de viajar se toma teniendo en cuenta esta información y acepta que es consciente de los riesgos personales que conlleva dicho viaje.
14. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de ningún daño o pérdida si el incumplimiento del contrato es
imputable a usted
imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados y el hecho sea imprevisible o inevitable.
se deba a circunstancias imprevistas e inusuales ajenas a nuestra voluntad, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse aunque se hubiera actuado con toda la diligencia debida.
debido a conflictos políticos, cierre de fronteras, denegación de visados, huelgas, condiciones climáticas u otros asuntos de naturaleza similar y cualquier otra causa de fuerza mayor.
debido a un acontecimiento que la Compañía, incluso con toda la diligencia debida, no pudiera prever o evitar.
15. Actividades opcionales
Las actividades opcionales no incluidas en el precio del viaje no forman parte del viaje ni del presente contrato. Usted acepta que cualquier ayuda prestada por su responsable de grupo o representante local en la organización de actividades opcionales no nos hace responsables de ellas en modo alguno. El contrato para la prestación de esa actividad será entre usted y el proveedor de la actividad.
16. Reclamaciones y quejas
Si tiene alguna queja sobre su viaje, por favor, informe a su responsable de grupo o a nuestro representante local en ese momento para que puedan intentar rectificar el asunto. Si no se logra satisfacción por estos medios, cualquier otra queja deberá sernos presentada por escrito en un plazo de 30 días a partir de la finalización del viaje.
17. Jurisdicción
Los tribunales de Tanzania, Kenia o Uganda (dependiendo del país desde el que se inició el primer día del viaje) tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja en relación con este Acuerdo.
18. Divisibilidad
En el caso de que cualquier término o condición contenida en estas Condiciones de Reserva sea inaplicable o nula por ministerio de la ley o por ser contraria al orden público o por cualquier otra razón, entonces dicho término o condición se considerará separado de este contrato o modificado en consecuencia sólo en la medida necesaria para permitir que todos los términos y condiciones restantes subsistan y continúen siendo vinculantes.
19. Fotos y marketing
Usted nos autoriza a utilizar imágenes suyas tomadas durante el viaje con fines publicitarios y promocionales en cualquier medio que elijamos. Usted nos concede una licencia perpetua, libre de regalías, mundial e irrevocable para utilizar dichas imágenes con fines publicitarios y promocionales.
20. Política de privacidad
Cualquier información personal que recopilemos sobre usted podrá ser utilizada para cualquier fin relacionado con el funcionamiento de un Viaje o para enviarle material de marketing en relación con nuestros eventos y ofertas especiales. La información podrá ser revelada a nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores para que podamos llevar a cabo el Viaje. Por lo demás, trataremos sus datos de conformidad con nuestra política de privacidad (disponible en nuestro sitio web).
